Cambios y Devoluciones
En IPAR queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si el calzado no te queda como esperabas o simplemente has cambiado de opinión, dispones de un proceso sencillo para realizar tu cambio o devolución conforme a la legislación española (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
⚖️ Derecho de Desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o un tercero indicado por ti) recibas el paquete para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para tramitarlo, puedes escribirnos un email a info@eginbidea.es indicando tu número de pedido. También puedes optar por cumplimentar el formulario de desistimiento oficial y enviárnoslo adjunto por correo electrónico dentro del plazo indicado.
🔄 Cambios de Talla o Modelo
¿Necesitas otra talla? Para garantizar que no te quedas sin tu número antes de que se agote el stock, el procedimiento más rápido es:
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Tramitar la devolución del artículo actual (te reembolsaremos el dinero).
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Realizar un nuevo pedido directamente en nuestra web con la talla o modelo correcto.
📦 Opciones para realizar tu Devolución
Para tu total comodidad, ponemos a tu disposición nuestro servicio de recogida:
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Devolución con recogida a domicilio: Si prefieres que recojamos el paquete en tu domicilio, trabajo u otra dirección, escríbenos a ipar@eginbidea.es. Te indicaremos el procedimiento para que un agente de transporte pase a por el artículo.
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Coste del servicio: Los gastos de recogida son de 4,95€ por bulto y corren a cargo del cliente. No tendrás que pagar nada al transportista; este importe de 4,95€ se restará directamente de la cuantía total a devolver una vez hayamos revisado el artículo en nuestro almacén central. (Nota: En caso de utilizar distintos envíos y etiquetas, se descontarán 4,95€ por cada bulto recibido).
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Envíos por cuenta propia: En ningún caso aceptaremos devoluciones a portes debidos o enviadas por métodos diferentes a los autorizados sin comunicación previa.
🛠️ Condiciones del Producto y Recomendaciones
Para que podamos aceptar la devolución y realizar el reembolso, se deben cumplir estrictamente los siguientes requisitos:
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Estado del calzado: Debe estar completamente nuevo, sin usar y en perfectas condiciones. IPAR se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera de plazo o de artículos que no se encuentren en su estado original.
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📦 RECOMENDACIÓN IMPORTANTE: No destruyas ni tires el embalaje exterior en el que viene protegido el producto hasta que estés 100% seguro de quedártelo. Para devolverlo, necesitas envolverlo bien para que no sufra daños durante el transporte.
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Caja original: El calzado debe conservar su caja original intacta. Nunca se debe precintar ni pegar etiquetas de envío directamente sobre la caja del zapato. Introduce siempre la caja dentro de una bolsa o caja protectora. Si el producto o su caja original están dañados, no podremos aceptar la devolución.
💳 Proceso de Reembolso
Una vez que el paquete llegue a nuestro almacén central de Elche y verifiquemos que todo está en perfecto estado, procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente (restando los 4,95€ de la gestión de recogida si utilizaste nuestro servicio).
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra inicial en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu intención de desistir (podremos retener el reembolso hasta haber recibido físicamente los bienes o una prueba de su devolución).